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想辦法套出顧客的「秘密」
有些顧客會再談生意的時候透漏個人隱私，和這種顧客最容易簽約。
簡單來說，如果能讓顧客說出心裡的祕密，距離簽約就不遠了。所以業務再談生意的時候，也要努力讓顧客透漏私人秘密才行。
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不過，直接詢問人家隱私是有失禮貌的行為。即使問了，對方也不可能輕易透漏。
要套顧客的私房話是有技巧的。就是：業務員先透漏自己的隱私。其中最典型的，就是吃苦受罪類型的話題。
業務：「其實，我父親在去年留下一筆債務就過世了，現在只好拼命做牛做馬去還債。」
這類的說法是有點誇張，但是就效果來說卻是恰到好處。一般人在聽聞比自己遭遇還辛苦的人訴苦之後，也會萌生一股希望對方也聽聽自己遭遇的心情。
不過這種做法有一個大忌：不能說謊，因為說謊到最後一定會東窗事發。
這個方法的重點在於：利用自己吐露心聲的方式，大開對方的心防。此外開心的話題也很有效果。
業務：「我之前在那邊的商店街抽中了獎品。」
顧客：「真的阿！其實，我自己也…」
這種對話雖然很無聊，但如果顧客把它作為引子說起私房話，那麼往後的生意就好談了。另外，私房話裡往往隱藏了簽約與否的重要暗示，所以千萬別認為是無聊的對話就輕忽不理。凡是從客戶口中說出的話，都要豎起耳朵注意聽才行。
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