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Jul
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旁敲側擊：動作暗示效果
旁敲側擊就是不從正面直接說明，而是從側面表達。如暗示，除了之前說過的表面暗示，還有動作暗示，通常意識或無意識的動作可以反映一個人內在的心理活動。在商場中敏銳觀察，把握顧客的這些動作細節是相當重要的。
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顧客身體前傾和眼神發亮，可以繼續旁敲側擊，獲悉顧客購買此商品的真實想法。
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作為銷售員首先要表達清晰、不溫不火，用試探信的語言去了解顧客的意思、內心真實的想法，避免誤解顧客的意思時直接話語帶來的不悅和尷尬，導致本該可以繼續的銷售活動終止。其次要有耐心，洞察顧客的每一個環節，旁敲側擊，不放過任何一個洞悉顧客內心的動作即其暗示。最後，要設身處地為顧客著想，經常站在他們的角度思考什麼才是最適合及好的產品。
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