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銷售與潛在顧客的矛盾：我現在不需要
潛在顧客又稱準顧客，是相對於現實顧客而言。這類顧客可能有購買興趣及購買實力及購買動機，又或者隨著時間會產生購買需求，但是目前尚未產生購買行為。這類顧客與銷售活動的矛盾是潛在顧客有潛在需求，但是現在不需要。
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如何化解這種矛盾，爭取更多潛在客戶呢？
第一，要了解潛在顧客存在的原因
潛在客戶是因為潛在需求的存在。作為銷售放或是企業方的我們來說，要認真做好預備工作，了解顧客的這些潛在需求是什麼，以及不能現在產生購買行為的原因。
第二，實現潛在顧客轉為實際顧客
首先要了解顧客最大的潛在需求；其次是掌握企業銷售自身的因素，提高服務水平、質量，加強產品宣傳，辦促銷活動等。
第三，針對不同的情況使用策略
留住既有顧客，令現有顧客滿意，培養顧客忠誠，給潛在顧客更多信心；其次開闢新市場，建立新客群，最後給予顧客所需的。
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