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銷售與潛在顧客的矛盾:我現在不需要
潛在顧客又稱準顧客,是相對於現實顧客而言。這類顧客可能有購買興趣及購買實力及購買動機,又或者隨著時間會產生購買需求,但是目前尚未產生購買行為。這類顧客與銷售活動的矛盾是潛在顧客有潛在需求,但是現在不需要。
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如何化解這種矛盾,爭取更多潛在客戶呢?
第一,要了解潛在顧客存在的原因
潛在客戶是因為潛在需求的存在。作為銷售放或是企業方的我們來說,要認真做好預備工作,了解顧客的這些潛在需求是什麼,以及不能現在產生購買行為的原因。
第二,實現潛在顧客轉為實際顧客
首先要了解顧客最大的潛在需求;其次是掌握企業銷售自身的因素,提高服務水平、質量,加強產品宣傳,辦促銷活動等。
第三,針對不同的情況使用策略
留住既有顧客,令現有顧客滿意,培養顧客忠誠,給潛在顧客更多信心;其次開闢新市場,建立新客群,最後給予顧客所需的。
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