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「磁場」對了，一切就對了
相信每位業務員都很想知道「顧客」在意什麼。因為一旦被顧客貼上「這個業務員不及格」的標籤，就別想把約簽成了，更別說是達到業績了。
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顧客最先在意的是什麼？
簡單來說就是「磁場」二字。顧客首先會先看看眼前這位業務員的磁場跟自己合不合，也就是，確認眼前這位營業員和自己是對味，這就是顧客心理，如果不懂的投其所好，在怎麼注重儀表打扮或說話技巧，在怎麼表現出商品的專業知識，也是徒勞無功的。
業務：「這個商品有很多的功能哦」
顧客：「但是，你說的這些功能，對我來說沒有實質的幫助……」
顧客會一開口就否定產品的功能，並不是因為不喜歡商品，而是早在業務員講解商品的優點之前，就先入為主的認定業務員和自己的磁場不合。
另外，有種顧客會直接打斷業務員的介紹，開始發表自己的意見，這也是讓顧客覺得業務員磁場不對的證據。
業務：「小朋友真的好可愛哦」
顧客：「我不喜歡小孩」
業務：「這樣啊！我可以理解你的想法。小孩子講不聽的時候，真的會讓人氣到抓狂。我自己也有好幾次對小朋友動怒的經驗。」
上面這位業務員的對話方式雖然有點老套，但他真正的用意卻是把自己的磁場頻率調整到和顧客相同。
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