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越是覺得穩操勝算,越要慎重面對

越是覺得穩操勝算,越要慎重面對
Jun
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越是覺得穩操勝算,越要慎重面對

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聽到顧客說:「萬事拜託了」、「下禮拜就給訂單了」時,各位可能以為契約百分之百到手了,相信很多業務都曾獲得類似的回應,但是,結局卻令人失望。

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合約,經常就是在覺得已經穩操勝算的瞬間溜走的,尤其當自己全聽信顧客的場面話時。
 
仔細想想,經常將「萬事拜託了」掛在嘴邊的人,其實就是愛說場面話的一員,所以他應該也會對其他公司的業務員說出相同的話。
 
 
愛說場面話的顧客,通常只要事情過了一個禮拜就會改變心意,回頭又用稀鬆平常的語氣說:「很抱歉,採購計畫取消了。」所以,對於越是覺得穩操勝算的訂單,越是要做到百分之一百二十的布局,越要慎重行事才行。
 
千萬不要一聽到顧客說:「我們來簽約吧!」就馬上回禮道謝,然後自行退下。這個時候,可以用以下回應。
 
業務:「真感謝您提議下禮拜簽約。不過如果方便的話,我們今天就簽約吧!我馬上回去公司製作一份詳細資料,馬上帶過來給您簽約。」
 
聽到我們話說到這樣,顧客還會答應,那麼這張契約才可以說是沒問題。如果顧客沒有再釋出正面的回應,那麼可以試著下面的例句繼續追問。
 
業務:「請問您考慮下禮拜簽約的原因是甚麼?」
 
如果顧客一定要到下禮拜簽約的理由,是還要經過公司內部討論才能定下來,那麼坦白說,就是當下還沒有決定的意思。就算下禮拜再訪,簽約的可能性還是很低。
 
我們不可以讓事情就懸在「下禮拜在簽約」上,並須立即重新擬定作戰計畫。
 

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