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整合行銷溝通
「整合行銷溝通」的概念是指各種行銷手法的運用不應傘亂無章，而是要站在消費者的觀點來整合。這個概念最初是由人稱「IMC之父」的唐˙舒茲(Don E. Schultz)教授等人所提倡的。
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新產品的公關報導 → 在大眾體上投放廣告，將大眾引導到網站上。→凡在網站上填寫資料者就送試用品的DM →擬出潛在顧客名單→業務員銷售攻勢→運用各種溝通手法，持續與消費者溝通。
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簡言之，與其選用單一溝通手法爭去顧客青睞，整合行銷更主張應該結合人員溝通管道與非人員溝通管道，運用多種溝通手法，多階段式的爭取顧客，溝通的力道會更強。這句話可以說是，一語道盡的溝通策略的箇中精義。
ICM：Integrated Markteing Communication
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