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偶爾也要派工作給顧客做
老是催促顧客簽約的人稱不上業務員。讓顧客和我們「一起」努力,「一起」把合約簽成是一個很重要的概念。
既然是一同把合約簽成,當然就要派些工作給顧客。
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或許有人認為,派工作給顧客的想法很沒有常識;但這麼想的業務員,只能淪為顧客的便利店,隨傳隨到。
那麼,要怎麼派工作給顧客呢?
當然是要我們自己去「拜託」顧客,也就是在商談過程中挑幾件事情「拜託」顧客。
業務:「可不可以麻煩您下禮拜以前幫我查一下○○呢?同樣的我這邊也會利用這段時間調查△△。」
業務:「這之前的部分就麻煩您稍微再想一下、做個結論。至於剩下的部分,就由我來處理,預計下星期就會把相關資料整理出來。」
利用上述的說法來拜託顧客,可以讓顧客對合約產生責任感,體驗到這份契約是雙方「一起」簽定的,也可以讓顧客一起享受簽約的過程。
這種做法可以增進雙方和諧的對話,建立良好的關係,即使在簽約之後也可以有很好的溝通橋樑。
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