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對顧客信賴，但不百分之百信任
人與人之間的「信賴」關係很重要。但是，再凡事都得牽扯到金錢的生意場合，即使面對一項信賴的顧客，也不能完全信任。
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超級業務員應該對顧客既信賴又存疑的態度。因為他們深知，一時聽信顧客的下場，很可能就是自己是躲在角落懊惱為什麼被騙、為什麼顧客不簽約而已。
而且，真要到那時候，一切都已經後悔莫及。
所以即使簽完約，也不可以就此放心地就此收手，因為顧客中途解約的情況並非不可能。總之，再收到保證金之前都不可以掉以輕心。簽約之後，一定要再確認對方何時支付保證金，確認清楚是明天馬上付，還是下禮拜才付，才算完成工作階段。
對顧客信賴，但不百分之百信任的做法，是業務員最後一道精神防線。因為完全信任卻遭背叛，對業務員的精神打擊不小；如果從頭到尾都保持著「我信賴你，但我不完全信任你」的想法，就算遭到背叛，也不會受到太大的打擊。
這裡雖然教導各位信賴但不信任，但絕對不能將契約簽不下來的原因歸於顧客，因為這樣會指自己不能進步。無法簽下合約的原因絕對是業務員的問題，而且一定要追究自己不能把合約簽定的原因。
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